Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Artikel 1 – Definities
CoachMark is onderdeel van InnerChange, gevestigd te Hoevelaken en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32153565.
Onder cliënt wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van CoachMark.
Onder coachingstraject wordt verstaan: iedere vorm van coaching, begeleiding, training of advies die door CoachMark wordt aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, coachingstrajecten en overige diensten van CoachMark.
Door deelname aan een traject verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
CoachMark biedt lichaamsgerichte coaching, begeleiding en advies gericht op persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit, duurzame inzetbaarheid en bewustwording.
De dienstverlening is inspanningsgericht. Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, gedrag en beslissingen.
Artikel 4 – Coaching vervangt geen medische behandeling
Coaching door CoachMark is geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Bij ernstige psychische klachten, psychiatrische problematiek of crisissituaties wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een andere bevoegde zorgverlener.
Artikel 5 – Trajecten en afspraken
CoachMark werkt voornamelijk met coachingstrajecten.
De inhoud, duur en investering van een traject worden vooraf overeengekomen.
Afspraken kunnen in overleg fysiek of online plaatsvinden.
Artikel 6 – Verplaatsen en annuleren
Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
Bij annulering binnen 48 uur kan de gereserveerde sessie in rekening worden gebracht.
Bij overmacht wordt altijd gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
Alle tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt CoachMark zich het recht voor het traject tijdelijk op te schorten.
Artikel 8 – Werkgevers- en organisatieopdrachten
Wanneer een werkgever opdrachtgever is, blijft de inhoud van coachgesprekken vertrouwelijk.
Rapportages aan werkgevers bevatten uitsluitend informatie die vooraf met de cliënt is afgestemd, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
CoachMark behandelt alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld vertrouwelijk.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld na toestemming van de cliënt, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven.
Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
CoachMark spant zich in om begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
CoachMark is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van de cliënt naar aanleiding van coaching of begeleiding.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.
Artikel 11 – Klachten
Wanneer een cliënt ontevreden is over de dienstverlening, wordt hij of zij uitgenodigd dit eerst rechtstreeks met CoachMark te bespreken.
Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van CoachMark is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
InnerChange & CoachMark — Verandering begint waar veiligheid ontstaat.